Bắt đầu nhanh
Cách nhanh nhất để hiểu DentIQ Lab là đi theo một case đi hết vòng đời. Trang này kể lại chuyện gì diễn ra end-to-end từ khi phòng khám gửi work order đến khi labo giao hàng, thu công nợ và bảo hành — để bạn hình dung toàn hệ thống trước khi đi sâu vào từng phần.
Bối cảnh
Phòng khám A (chưa dùng DentIQ Lab) đặt một crown zirconia cho răng 36 của một bệnh nhân, gửi cho labo B (đang dùng DentIQ Lab). Đây là kịch bản phổ biến nhất ở Việt Nam: phía đặt chưa cài gì, phía labo là khách trả tiền SaaS.
9 bước của một case
- Tạo đơn (phòng khám, không cài app). Nha sĩ hoặc phụ tá quét QR của labo B (hoặc mở web link), điền: răng 36, material zirconia, shade A2, hạn giao (due date), chụp 2 ảnh trong miệng + ảnh phiếu Rx rồi gửi. Không đăng ký nặng, không cài đặt.
- Labo nhận ngay (realtime). Đơn xuất hiện trong case queue của labo B với đủ thông tin. Hết Zalo, hết gọi điện hỏi lại shade/tooth.
- Tiếp nhận → case. Điều phối viên chấp nhận đơn, xác nhận giá và hạn, phân technician. Từ đây work order trở thành một case đang sản xuất.
- Sản xuất. Case chạy qua các production stage: design → milling → sinter → polish/glaze. Mỗi bước cập nhật trạng thái; phòng khám thấy tiến độ theo thời gian thực.
- QC. Kiểm đúng tooth, đúng shade, đúng material, độ khít, thẩm mỹ. Nếu trượt QC → quay lại đúng công đoạn tương ứng để sửa.
- Giao. Ship hoặc giao tận nơi về phòng khám; phòng khám xác nhận đã nhận.
- Redo (nếu có). Sai hoặc không khít → làm lại, ghi rõ lý do (do labo hay do thông tin đặt sai) để thống kê chất lượng và quy trách nhiệm.
- Thanh toán & công nợ. Phát hành hoá đơn điện tử (tái dùng module e-invoice của DentIQ), ghi công nợ (AR) của phòng khám.
- Bảo hành. Trong thời hạn cam kết, phục hình hỏng được tra cứu lịch sử case, vật liệu, ngày giao và được sửa hoặc làm lại.
Lưu ý
Máy trạng thái chính xác của case (các state, guard, ai được chuyển trạng thái) là nội dung của phần vòng đời case. Trang này chỉ kể chuyện để bạn nắm bức tranh tổng thể — chưa đi vào chi tiết kỹ thuật.
Giá trị tại từng điểm
| Phía | Được gì |
|---|---|
| Phòng khám (clinic) | Ít gọi điện, ít nhắn tin, ít quên, ít redo, có tracking tiến độ realtime. |
| Labo (labo) | Ít thất lạc, ít sai shade/tooth/material, ít trễ deadline, có thống kê doanh thu / công nợ / năng suất. |
Bước tiếp theo
- Khái niệm cốt lõi — mô hình tư duy: work order vs case vs unit, hai kênh đặt đơn, SLA, redo vs bảo hành.
- Cấu hình labo lần đầu — khai vật liệu, bảng giá, vai trò và tạo QR.