Labo lên hệ thống (go-live)

Đưa một labo mới từ con số không lên chạy thật trên DentIQ Lab đi qua ba nhịp: cấu hình (vật liệu, bảng giá, vai trò), mời tập phòng khám quen của mình, rồi chạy thật những đơn đầu tiên. Đây là luồng tăng trưởng theo quan hệ — biến mỗi mối quan hệ ngoài đời (Zalo, điện thoại) thành một cạnh sống trong mạng lưới, từng quan hệ một. Không viral: thắng bằng kỷ luật mời qua rep/CTV, UX không ma sát và hâm nóng đúng lúc.

Bảng mạng lưới phòng khám của labo: các cạnh kết nối theo trạng thái invited/active, quy công rep/CTV nguồn — Bảng mạng lưới: mỗi phòng khám được mời là một cạnh, chuyển từ `invited` sang `active` khi đơn đầu về; mỗi cạnh ghi rep/CTV nguồn để quy công kích hoạt.

Bối cảnh

Một labo vừa trả tiền SaaS và có sẵn một tập phòng khám quen — quan hệ ngoài đời, phần lớn đi qua trình dược viên / CTV (TDV). Chưa có cạnh nào trong mạng lưới. Trước khi mời, labo cần cấu hình xong nền: khai vật liệu + công đoạn, lập bảng giá, và bộ vai trò mặc định đã được seed sẵn. Xong nền, labo tạo QR/link để phòng khám đặt đơn, mời tập phòng khám của mình, và chờ đơn đầu tiên — cột mốc "go-live" thật sự là khi cạnh đầu chuyển sang active.

Diễn viên & quyền cần

Vai trò	Quyền/điều kiện	Hành động
Chủ / quản lý labo	Đã trả SaaS; vai quản lý	Cấu hình vật liệu/bảng giá/vai trò; mời tập phòng khám; theo dõi cạnh; hâm nóng cạnh nguội
Rep / CTV (TDV) của labo	Nắm quan hệ ngoài đời	Phát lời mời cho chính phòng khám mình phụ trách; được quy công kích hoạt khi đơn đầu về
Nha sĩ / lễ tân (clinic)	Nhận lời mời	Tham gia, đặt đơn không cần cài app
Hệ thống	—	Suy ra `dormant`/`churned` theo ngưỡng ngày không đơn; tính chuyển đổi + mật độ; nhắc hâm nóng

Quy trình từng bước

Cấu hình nền. Chạy wizard cấu hình lần đầu: khai vật liệu + công đoạn, lập bảng giá, nhận bộ vai trò mặc định đã seed. Đây là điều kiện để đặt đơn và tính giá chạy đúng.
Tạo QR / link đặt đơn. Labo sinh QR/link để phòng khám đặt đơn không cần cài app — mặt tiền của kênh không ma sát.
Mời tập phòng khám. Labo (thường để rep/CTV) phát lời mời qua QR/link/Zalo cho các phòng khám quen. Cạnh chuyển none → invited, ghi rep/CTV nguồn.
Đơn đầu không ma sát. Phòng khám đặt đơn qua connectionless intake — không cài app, không tài khoản nặng. Đơn đầu đưa cạnh invited → active và quy công kích hoạt cho rep/CTV nguồn.
Giữ nhịp + hâm nóng. Đơn đều giữ cạnh active. Quá N ngày không đơn → hệ thống suy ra dormant; labo/rep nhắc qua Zalo → reactivated → active; bỏ lâu hơn → churned.

Kết quả mong đợi

Labo cấu hình xong nền (vật liệu, bảng giá, vai trò) — đặt đơn và tính giá chạy đúng ngay từ đơn đầu.
Các quan hệ thật trở thành cạnh active trong mạng lưới; mật độ cạnh sống tăng từng quan hệ một.
Mỗi cạnh ghi rep/CTV nguồn; đơn đầu (kích hoạt) được quy công đúng cho rep đó.
Phòng khám đặt đơn được mà không phải cài app hay lập tài khoản nặng.

Khi nào hỏng & cách xử lý

Triệu chứng	Nguyên nhân	Khắc phục
Mời nhiều nhưng không lên đơn	Cạnh dừng ở `invited`, chưa `active`	Thước đo là mật độ cạnh sống, không phải số lời mời (NG-3); rep hâm nóng qua Zalo đúng lúc, không kỳ vọng viral
Phòng khám im lâu, không đặt đơn	Quá N ngày không đơn	Hệ thống suy ra `dormant`; labo/rep hâm nóng → `reactivated → active`; bỏ lâu hơn khép lại `churned` (NG-4)
Lời mời không bao giờ nở	Hết hạn mà chưa có đơn nào	Cạnh `invited → churned`; phát lại lời mời khi quan hệ ấm lên
Cùng phòng khám xuất hiện nhiều cạnh	Mời trùng	Không tạo cạnh trùng: một labo ↔ một phòng khám đúng một cạnh (NG-1)
Rep/CTV bị bỏ qua khỏi quan hệ	Disintermediate rep	Mỗi cạnh ghi rep nguồn; sự kiện kích hoạt quy công cho rep — đừng thiết kế bỏ qua rep (NG-5)
Đơn đầu tính giá sai / thiếu vật liệu	Chưa cấu hình xong nền trước khi mời	Hoàn tất wizard (vật liệu + công đoạn + bảng giá) trước khi phát lời mời

Lưu ý

Đây là kênh tăng trưởng theo quan hệ cho phòng khám không dùng PMS (mời qua QR/Zalo, đặt đơn connectionless). Phòng khám đang dùng DentIQ đi kênh kỹ thuật khác — xem Liên kết phòng khám dùng DentIQ. Vòng tăng trưởng này chậm, từng quan hệ một, không có cấu trúc tự khuếch đại; đừng đo như một sản phẩm viral.