Hướng dẫn cho điều phối

Điều phối (coordinator) là người nhận & phân ca — mắt xích giữa đơn đặt và xưởng sản xuất. Trách nhiệm của bạn là tiếp nhận work order vừa về, phân technician phù hợp cho từng công đoạn, đặt hạn giao, và điều phối sản xuất để không case nào bị bỏ quên hay tắc ở một khâu. Công cụ chính của bạn là hàng đợi tiếp nhận và bảng sản xuất.

Bảng case của điều phối — các work order xếp theo trạng thái, sẵn sàng phân technician và đặt hạn
Bảng case: work order mới về nằm ở hàng đợi, kéo sang từng công đoạn và gán technician — nơi điều phối làm việc mỗi ngày.

Công việc từ đầu đến cuối

  1. Tiếp nhận work order — đơn từ phòng khám (kể cả phòng khám chưa kết nối) rơi vào hàng đợi; kiểm Rx, ảnh, chỉ định trước khi cho vào sản xuất.
  2. Phân technician — gán đúng người cho từng công đoạn (milling, sinter, polish, glaze…) theo tay nghề và tải hiện tại.
  3. Đặt hạn giao — chốt deadline cho case để technician và QC biết ưu tiên, phòng khám theo dõi được tiến độ.
  4. Điều phối sản xuất — theo dõi bảng, phát hiện case tắc ở một công đoạn, đẩy lại hoặc đổi người khi cần.
  5. Bàn giao sang QC & giao nhận — khi các công đoạn xong, chuyển tiếp qua QC duyệt rồi tới giao nhận.

Tiếp nhận & phân technician từ hàng đợi

Mọi work order mới về đều tập trung ở hàng đợi tiếp nhận. Từ đây bạn phân technician và đặt hạn cho từng case. Xem chi tiết ở Hàng đợi & phân công.

Điều phối trên bảng sản xuất

Bảng sản xuất cho bạn nhìn toàn bộ case đang chạy theo công đoạn, ai đang làm gì, case nào sắp trễ hạn. Xem Bảng sản xuất.

Hiểu vòng đời của một case

Từ lúc work order về đến khi giao hàng, case đi qua nhiều trạng thái. Nắm vòng đời giúp bạn điều phối đúng thứ tự và không bỏ sót bước. Xem Vòng đời của case.

Lưu ý

Kiểm Rx và ảnh khi tiếp nhận, trước khi phân technician — thiếu thông tin đầu vào sẽ kéo cả case đi lại từ đầu. Số liệu nội bộ (hàng đợi, technician nào làm, giá vốn) chỉ phía labo thấy; phòng khám chỉ theo dõi được trạng thái đơn của họ.

Tips & lưu ý

  • Phân technician theo tải hiện tại, đừng dồn hết vào một người giỏi rồi để người khác rảnh.
  • Đặt hạn thực tế — hạn quá gấp làm QC bị ép, dễ sinh redo.
  • Xem bảng đầu ngày để bắt sớm case sắp trễ và đẩy ưu tiên kịp.
  • Một user có thể mang nhiều role; ở labo nhỏ, điều phối có thể kiêm cả kế toán.
  • Đăng nhập bằng loginId + mật khẩu, không phải email.
← Trước
Hướng dẫn cho chủ labo