Hướng dẫn cho giao nhận
Giao nhận (shipper) là người đưa hàng đã hoàn thiện tới tay phòng khám. Trách nhiệm của bạn gọn: cập nhật trạng thái giao khi lấy hàng và trên đường đi, rồi xác nhận đã giao khi phòng khám nhận. Nhờ bạn cập nhật kịp thời mà phòng khám theo dõi được hàng đang ở đâu, còn labo biết case nào đã đóng.
Công việc từ đầu đến cuối
- Nhận case đã qua QC — chỉ case QC đã duyệt mới vào hàng đợi giao; case chưa duyệt không xuất hiện.
- Lấy hàng & xuất phát — cập nhật trạng thái đang giao để phòng khám biết hàng đã lên đường.
- Cập nhật hành trình — nếu giao nhiều điểm hoặc có sự cố, cập nhật để mọi bên nắm tình hình.
- Xác nhận đã giao — khi phòng khám nhận, xác nhận đã giao để đóng khâu vận chuyển của case.
Theo dõi & cập nhật trạng thái giao
Toàn bộ việc của bạn là cập nhật trạng thái giao trên bảng giao nhận cho tới khi xác nhận đã giao. Xem chi tiết ở Giao hàng & theo dõi vận chuyển.
Lưu ý
Chỉ xác nhận đã giao khi phòng khám thực sự nhận được hàng — trạng thái này là mốc đóng khâu vận chuyển và ảnh hưởng tới việc theo dõi, đối chiếu về sau. Cập nhật trạng thái sớm giúp phòng khám khỏi gọi hỏi và giảm tranh cãi khi có sự cố giao hàng.
Tips & lưu ý
- Cập nhật đang giao ngay khi xuất phát, đừng để phòng khám mù thông tin.
- Có sự cố (kẹt xe, sai địa chỉ) thì cập nhật ngay để điều phối xử lý.
- Chỉ case QC đã duyệt mới tới tay bạn — không tự giao case chưa duyệt.
- Đăng nhập bằng loginId + mật khẩu, không phải email.
- Một user có thể mang nhiều role; giao nhận có thể kiêm việc khác ở labo nhỏ.